Merumuskan Kembali Peran Komunikasi Krisis Dalam Perubahan Manajemen Di Era Keterbukaan Teknologi – Gloria Angelita Tomasowa [dkk]

Buku ini memaparkan peran komunikasi krisis dalam perubahan manajemen di era keterbukaan teknologi. Komunikasi krisis dapat dipahami sebagai proses pertukaran pesan yang dirancang secara strategis untuk meminimalkan kerugian reputasi dan memastikan kelangsungan operasional perusahaan ketika menghadapi situasi darurat. Strategi komunikasi krisis harus mempertimbangkan jenis krisis, tingkat tanggung jawab yang dirasakan publik, serta sejarah reputasi perusahaan. Komunikasi krisis memiliki peran kunci dalam mengelola situasi sulit yang bisa merusak reputasi suatu manajemen organisasi. Komunikasi yang efektif pada saat krisis memungkinkan organisasi untuk memberikan informasi yang akurat dan relevan kepada pihak-pihak terkait dan juga dapat meminimalisir kebingungan dan spekulasi yang tidak diinginkan dan pada akhirnya diharapkan dapat membangun kepercayaan publik. Dalam era media sosial saat ini komunikasi yang cepat dan responsif sangat penting untuk menjaga reputasi dan meminimalkan dampak negatif.